Privacy policy

Privacy policy

ملف سياسة الخصوصية – متجر كاسام

المقدمة

توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك لموقعنا واستخدامك لخدماتنا.

المعلومات التي نجمعها
أ) المعلومات الشخصية التي تقدمونها
عند زيارتك للموقع أو إجراء عملية شراء، قد نجمع

معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور

معلومات الفواتير: العنوان، الرمز البريدي، الدولة، بيانات وسيلة الدفع

معلومات الملف الشخصي: التفضيلات، المنتجات المحفوظة، قائمة الرغبات

التواصل: الرسائل، الاستفسارات، الآراء، التعليقات

معلومات الجهاز: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل

ب) المعلومات المجمعة تلقائياً

ملفات تعريف الارتباط والتتبع: بيانات الاستخدام، الصفحات المزارة، الوقت المستغرق

تحليلات البيانات: نوع الجهاز، الموقع الجغرافي، مصدر الوصول

معالجة الدفع: سجل المعاملات، أنماط الشراء

كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم المعلومات المجمعة لـ


معالجة الطلبات

تنفيذ عمليات الشراء وتسليم المنتجات

إرسال تأكيدات الطلبات والتحديثات

إدارة الإرجاعات والاسترجاعات المالية

تحسين الخدمات

فهم سلوك وتفضيلات المستخدمين

تخصيص تجربة التسوق الخاصة بك

تحسين وظائف الموقع

التواصل

إرسال رسائل بريد إلكترونية ترويجية (بموافقتك)

الرد على الاستفسارات وخدمة العملاء

إخطارك بالتغييرات في السياسة

إجراء المسوحات والحصول على الآراء

الامتثال القانوني

تلبية المتطلبات التنظيمية

منع الاحتيال والأنشطة غير القانونية

تنفيذ شروط الخدمة الخاصة بنا

مشاركة البيانات والإفصاح عنها

نشارك المعلومات مع:
مقدمو الخدمات من الجهات الخارجية

معالجات الدفع (Stripe, Apple Pay, Google Pay)

شركاء الشحن والتوصيل

منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني

مزودو خدمات التحليلات

خدمات الاستضافة السحابية

المتطلبات القانونية:

عند الإلزام بموجب القانون أو أمر المحكمة

لحماية حقوقنا وسلامتك

لمنع الاحتيال والأنشطة غير القانونية

التحويلات التجارية:

في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو الإفلاس

موافقتك:

بموافقتك الصريحة
لا نبيع بيانات شخصية لجهات خارجية.

أمان البيانات
تدابير الأمان:
🔐 تشفير SSL: جميع نقل البيانات مشفر (HTTPS)
🔐 الخوادم الآمنة: بروتوكولات أمان وفقاً لمعايير الصناعة
🔐 التحكم في الوصول: وصول موظفين محدود للبيانات الشخصية
🔐 حماية كلمة المرور: متطلبات كلمات مرور آمنة
🔐 التدقيقات المنتظمة: فحوصات أمان ومراجعات الامتثال
ملاحظة: لا توجد طريقة نقل آمنة بنسبة 100%. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

حقوقك والخيارات
لديك الحق في:
✓ الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
✓ التصحيح: تحديث أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة
✓ الحذف: طلب حذف بياناتك (الحق في النسيان)
✓ الامتناع: إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكترونية الترويجية
✓ قابلية النقل: استقبال بياناتك بصيغة منظمة
✓ سحب الموافقة: سحب الموافقة في أي وقت
كيفية ممارسة حقوقك:
اتصل بنا على: privacy@kasam.sa
السماح لـ 30 يوم لمعالجة الطلبات.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:
نوع ملف تعريف الارتباط | الغرض | المدة
أساسي | وظائف الموقع، الأمان، المصادقة | الجلسة الحالية
الأداء | التحليلات، سرعة تحميل الصفحة، سلوك المستخدم | 12 شهر
التسويق | الإعلانات المخصصة، حملات إعادة الاستهداف | 24 شهر
التفضيلات | الإعدادات المحفوظة، اللغة، العملة | 12 شهر
إدارة ملفات تعريف الارتباط:
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. ومع ذلك، قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط الأساسية على وظائف الموقع.

روابط الجهات الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع وخدمات الجهات الخارجية. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بهم. يرجى مراجعة سياساتهم قبل مشاركة المعلومات.

خصوصية الأطفال
لا تجمع كاسام بشكل متعمد المعلومات الشخصية من الأطفال تحت سن 18 سنة.
إذا أدركنا أن طفلاً قدم معلومات شخصية، سنحذفها فوراً. يجب على الآباء الذين يعتقدون أن طفلهم قدم معلومات الاتصال بنا على:

privacy@kasam.onligne

نقل البيانات الدولية
قد يتم نقل معلوماتك وتخزينها ومعالجتها في دول خارج دولة إقامتك، بما في ذلك الدول التي قد لا تتمتع بنفس قوانين حماية البيانات.
بمجرد استخدامك لخدماتنا، فأنت توافق على عمليات النقل هذه.

الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية:

بيانات الحساب: طالما الحساب نشط + سنتان بعد الإغلاق

بيانات المعاملات: 7 سنوات (للامتثال الضريبي والقانوني)

بيانات التسويق: حتى تلغي الاشتراك

بيانات التحليلات: 12-24 شهر
يمكنك طلب الحذف في وقت أبكر بالاتصال بنا.

حقوق الخصوصية في كاليفورنيا
بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA):
✓ الحق في المعرفة: ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها ونستخدمها
✓ الحق في الحذف: طلب حذف البيانات الشخصية
✓ الحق في الامتناع: الامتناع عن بيع البيانات
✓ الحق في عدم التمييز: عدم التمييز لممارسة حقوق CCPA
لتقديم طلب CCPA: privacy@kasam.sa

الامتثال لـ GDPR
لمستخدمي الاتحاد الأوروبي، نمتثل لـ لائحة حماية البيانات العامة (GDPR):
✓ الأساس القانوني: المصالح المشروعة، أداء العقد، الموافقة، الالتزام القانوني
✓ مسؤول حماية البيانات: متاح للاستفسارات
✓ اتفاقيات معالجة البيانات: قائمة مع جميع المعالجات
✓ الحق في تقديم شكوى: لدى سلطة حماية البيانات المحلية الخاصة بك

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" محدث.
يعتبر استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التغييرات بمثابة قبول السياسة المحدثة.

اتصل بنا
لمخاوف الخصوصية أو الطلبات:
📧 البريد الإلكتروني: privacy@kasam.onligne
📞 الهاتف: 0096656650099
🕒 الساعات: السبت - الخميس، 9 صباحاً - 9 مساءً (بتوقيت الرياض)
عنوان البريد:
متجر كاسام
الرياض، المملكة العربية السعودية

الامتثال القانوني
هذه السياسة تمتثل لـ:
✓ قانون حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية
✓ GDPR (لائحة حماية البيانات العامة للاتحاد الأوروبي)
✓ CCPA (قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا)
✓ معايير حماية البيانات الدول2025

الإقرار
بمجرد استخدامك لمتجر كاسام، فأنت تقر بأنك قد قرأت وفهمت وتوافق على سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق، يرجى عدم استخدام خدماتنا.]